POLÍTICA DE ENVÍOS

En SKIFACE, queremos que disfrutes de una experiencia de compra sencilla y transparente. Por ello, ofrecemos ENVÍO GRATUITO EN TODOS NUESTROS PEDIDOS, sin importe mínimo de compra.

1. COSTES DE ENVÍO

• Envío Estándar: 0,00 € (GRATIS) para todos los pedidos con destino a España (Península y Baleares) y resto de territorios habilitados en el proceso de pago.

2. TIEMPOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos nuestros pedidos tienen un plazo de entrega estimado de 7 a 12 días laborables desde el momento en que se procesa la compra.

El plazo total de entrega se compone de dos fases:

• Tiempo de procesamiento (1 a 3 días laborables): Incluye la verificación del pedido, control de calidad, embalaje y preparación en nuestro almacén.

• Tiempo de tránsito (6 a 9 días laborables): Es el tiempo que tarda la empresa de transporte en trasladar el paquete desde nuestras instalaciones hasta la dirección de entrega facilitada.

(Nota: Los días laborables comprenden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos oficiales).

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)

Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación que incluirá tu número de seguimiento (tracking number) y un enlace directo para rastrear la ubicación de tu paquete en todo momento.

(Nota: El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar su estado inicial en el sistema de la agencia de transportes).

4. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y DATOS DE CONTACTO

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante la compra sea correcta y completa.

Si detectas un error en la dirección facilitada, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de adrianajenjo29@gmail.com o por teléfono en el +34 611 51 10 94. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no se podrá garantizar la modificación de la dirección sin que puedan generarse gastos adicionales por reexpedición a cargo del cliente.

5. ENTREGAS FALLIDAS Y PAQUETES NO RECLAMADOS

Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por no encontrarse nadie en el domicilio, dejará una notificación o intentará ponerse en contacto contigo por teléfono para coordinar una segunda entrega o la recogida en un punto autorizado.

Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta facilitada por el usuario o por no haber sido recogido a tiempo en la oficina de destino, el cliente será responsable de los costes de gestión de un nuevo envío.

6. ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

Para envíos dentro de la Unión Europea, todos los impuestos y gastos habituales están incluidos. Si el envío se realiza a territorios fuera de la península o con regímenes fiscales especiales (como Canarias, Ceuta o Melilla), cualquier arancel o gasto aduanero derivado será responsabilidad del comprador al recibir el paquete.

7. RETRASOS EXTRAORDINARIOS

Aunque la inmensa mayoría de los envíos se entregan dentro del plazo establecido de 7 a 12 días laborables, de manera ocasional pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control debido a:

• Inspecciones aduaneras o de seguridad.

• Periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o promociones especiales).

• Condiciones meteorológicas extremas o huelgas del sector del transporte.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que recibiste la confirmación de envío y aún no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para abrir una investigación prioritaria con la agencia de transportes.

8. INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA INCIDENCIAS DE ENVÍO

Para cualquier consulta o duda sobre el estado de tu paquete:

• Nombre comercial: SKIFACE

• NIF / DNI: 52069928K

• Correo electrónico: adrianajenjo29@gmail.com

• Teléfono de atención: +34 611 51 10 94

• Dirección postal: C.P. 43006, Tarragona, España